فصل دوم پایان نامه و پیشینه پژوهش شکل گیری هویت سازمانی که در آن به بررسی مبانی نظری و پیشینه تحقیق می پردازیم.تعریف ارائه شده توس " آلبرت و وتن" (1985) از هویت سازمانی در طول دو دهه اخیر از جمله تعاریف غالب و شایع این مفهوم بوده و بسیاری از تحقیقات صورت گرفته در این زمینه بر مبنای آن بوده است (Ravasi & Van rekom , 2003 : 120). مفهوم هویت سازمانی به عنوان پدیده ای در سطح سازمان (که از سطوح تجزیه و تحلیل فردی و جمعی متمایز است) شناخته می شود.

در خصوص شکل گیری هویت سازمانی نیز لازم به ذکر است که ، اعضای سازمان نسبت به دیدگاه افراد خارج از سازمان به آن حساس بوده و ادراک آن ها از این مسئله که افراد خارج از سازمان چه دیدی نسبت به سازمان داشته و آن را چگونه می پندارند به ادراک اعضا از سازمان اثر گذار است. سازمان ها هویت خود را برای هر دو دسته مخاطبان داخلی و خارجی آشکار کرده و آن را مخابره می کنند. اعضای سازمان علاوه بر نقشی که به عنوان کارکنان سازمان ایفا می کنند به عنوان سرمایه گذاران و مشتریان سازمان نیز تلقی می شوند و بنا به همین علت در هر دو دسته مخاطبان داخلی و خارجی سازمان قابل طبقه بندی هستند. به همین دلیل علایم ، نشانه ها و پیام هایی که از سوی محیط داخل و خارج سازمان توسط اعضا دریافت می شود بر ادراک آن ها از سازمانی که در عضویت آن ها هستند اثر می گذارد.

فهرست مطالب
1-1    تعاریف عملیاتی متغیرها و واژه های کلیدی    12
فصل دوم: مطالعات نظری
مقدمه    17
2-1 بخش اول: هویت سازمانی    17 
2-1-1 مقدمه     17  
2-1-2 هویت: لغت شناسی و بستر شناخت    20 
2-1-3 هویت چیست؟    23 
2-1-4 انواع هویت    25
2-1-4-1 هویت اجتماعی    30
2-1-4-2 هویت شرکت    34
2-1-4-3 هویت سازمانی    38
2-1-5  ساخت وشکل گیری هویت    48
2-2 بخش دوم: 
2-2-1 عوامل برون سازمانی موثر بر شکل گیری هویت سازمانی    53
2-2-1-1 توجه رسانه ها    54
2-2-1-2 وجهه خارجی سازمان     59 
2-2-1-3 ارتباطات خارجی سازمان     62 
2-3 بخش سوم:
2-3-1 عوامل درون سازمانی موثر در شکل گیری هویت سازمانی    65
2-3-1-1 تیم مدیران عالی سازمان     66
2-3-1-2 مدیریت منابع انسانی    70
2-3-1-3 عملیات سازمان     73 
2-3-1-4 ارتباطات داخلی سازمان     75

پیشینه تحقیق      
2-5-1 پژوهش های داخلی    
2-5-2 پژوهش های خارجی      
منابع  و ماخذ     

منابع